Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng và giao nhận sản phẩm.

• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại.

• Cập nhật các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, thông tin sản phẩm và dịch vụ mới.

• Liên hệ với khách hàng trong các trường hợp cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

=> Thông tin thu thập có thể bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch và các thông tin khác mà khách hàng tự nguyện cung cấp.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao nhận và chăm sóc khách hàng.

• Cung cấp thông tin cần thiết cho đối tác vận chuyển để phục vụ việc giao hàng (khách hàng sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng).

• Gửi email, tin nhắn thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ.

• Phục vụ công tác quản lý nội bộ, nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.

• Tuân thủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của công ty theo thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng đã nêu.

• Dữ liệu sẽ được lưu trữ kể từ thời điểm khách hàng cung cấp thông tin cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng chấm dứt việc sử dụng dịch vụ của công ty, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xuất Nhập Khẩu Mobell cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách này và quy định của pháp luật hiện hành.

• Không tiết lộ, chuyển giao, cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân

Khách hàng có các quyền sau:

• Yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình.

• Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Cơ chế Giải quyết Khiếu nại liên quan đến Thông tin Cá nhân

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị cung cấp sai, bị sử dụng sai mục đích hoặc bị rò rỉ, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến công ty.

Công ty sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, công ty sẽ báo cáo cơ quan chức năng và thông báo kịp thời cho khách hàng theo quy định.

Khách hàng gửi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân qua:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XUẤT NHẬP KHẨU MOBELL

• Địa chỉ: Số 16 đường số 3, Phường 11, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh

• Tel: 0896 912 680

• Email: xedapmobellvn@gmail.com

• Website: msportcycle.vn

Các khiếu nại sẽ được xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật.
Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng nhằm đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng.