Chính sách giao hàng và thanh toán

Ngày cập nhật: 18 tháng 12 2025

Chia sẻ

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi Giao hàng

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xuất Nhập Khẩu Mobell thực hiện giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố tại Việt Nam.

2. Thời gian Giao hàng

Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 01 – 02 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Các tỉnh, thành phố khác: Thời gian giao hàng dự kiến 03 – 07 ngày làm việc, tùy theo khu vực và thời điểm đặt hàng.

Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

3. Kiểm tra và Nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm trước khi nhận hàng.
Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rách vỡ bao bì, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho công ty để được hỗ trợ kịp thời.
Sau khi khách hàng ký nhận, công ty mặc định đơn hàng đã được giao đúng và đủ theo đơn đặt hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

Bao bì bị rách, móp, ướt hoặc có dấu hiệu đã bị mở trước đó.
Sản phẩm giao sai mẫu mã, thiếu phụ kiện hoặc không đủ số lượng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Trường hợp công ty trực tiếp vận chuyển: Mobell chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình giao hàng.
Trường hợp giao qua đối tác vận chuyển: Mobell phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để xử lý theo quy định và thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

Sau khi khách hàng ký nhận hàng, các vấn đề phát sinh (nếu có) sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo hành – Đổi trả của công ty, đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận đủ sản phẩm.
Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản công ty theo thông tin được nhân viên Mobell cung cấp khi xác nhận đơn hàng. Sau khi xác nhận thanh toán thành công, công ty sẽ tiến hành giao hàng.

2. Thông tin Chuyển khoản

Chủ tài khoản: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xuất Nhập Khẩu Mobell
Số tài khoản: Nhân viên tư vấn sẽ cung cấp số tài khoản phù hợp theo ngân hàng thuận tiện cho khách hàng.
Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ Họ tên + Số điện thoại để thuận tiện đối chiếu đơn hàng.

3. Quy định và Lưu ý

Khách hàng là doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước khi thanh toán.
Mobell cam kết minh bạch trong mọi giao dịch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật theo quy định của pháp luật và Chính sách Bảo mật của công ty.
Công ty không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.

Đơn hàng chỉ được xử lý khi đáp ứng một trong hai điều kiện sau:

Khách hàng đã xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
Khách hàng đã thanh toán thành công (đối với hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán online).

III. Hỗ trợ và Giải đáp

Mọi thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến giao hàng – thanh toán, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XUẤT NHẬP KHẨU MOBELL